寵物消費面廣 糾紛維權增多

發布時間：2021-09-02 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：20126次

隨著人民(min)生(sheng)活水平的(de)提高(gao)，飼養(yang)寵(chong)(chong)物的(de)家庭越來越多(duo)，寵(chong)(chong)物產業也隨之興起。寵(chong)(chong)物買賣(mai)涉及面廣，交易魚(yu)龍混雜。而(er)寵(chong)(chong)物看病價格昂貴等(deng)問題，也使消費糾(jiu)紛和維權案例日益(yi)增多(duo)。

出(chu)(chu)售帶病(bing)帶疫的(de)寵(chong)物(wu)。由于(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)在選購(gou)寵(chong)物(wu)時，無法直觀了(le)解寵(chong)物(wu)的(de)健康(kang)狀況(kuang)和(he)免疫情況(kuang)，更(geng)無法斷定寵(chong)物(wu)售出(chu)(chu)時是(shi)否帶病(bing)，致使消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買病(bing)寵(chong)后處于(yu)維權(quan)難的(de)局面，賣(mai)家(jia)有可能不承認所售寵(chong)物(wu)有問題，而(er)拒絕(jue)退(tui)款或(huo)賠償。

相應法律(lv)法規不健全。寵物(wu)具有商(shang)品(pin)屬(shu)性，但(dan)不代表可以將其(qi)視為普通商(shang)品(pin)，其(qi)交易環節(jie)缺(que)乏引導(dao)和管理，就會產生各種社會問(wen)題。由(you)于寵物(wu)不像(xiang)其(qi)他消費(fei)品(pin)那樣有明確、規范的質量標準，在(zai)發生糾紛時，導(dao)致責任難以界定。

寵物醫療(liao)行為不規范。目前，寵物醫療(liao)行業(ye)存在收費貴、任(ren)意(yi)定價、市場混亂(luan)等亂(luan)象(xiang)，消費者認為給寵物看病，比人看病價格(ge)高得(de)多。“奢侈消費”“看病貴”似乎(hu)成(cheng)為了寵物醫院的(de)代名詞。寵物醫療(liao)從業(ye)資質(zhi)、醫療(liao)價格(ge)、收費名目等方面缺(que)乏明確的(de)標準。

當前，不(bu)少寵物店(dian)(dian)通過(guo)微信(xin)(xin)朋友(you)圈等方(fang)式進(jin)行(xing)宣傳(chuan)(chuan)銷(xiao)售。市消協對此(ci)建議，消費(fei)者(zhe)在購(gou)買寵物時，應(ying)選擇(ze)正規(gui)購(gou)買途徑(jing)，特別是信(xin)(xin)譽(yu)好的(de)寵物店(dian)(dian)進(jin)行(xing)選購(gou)。如果選擇(ze)網購(gou)，應(ying)清楚了解對方(fang)的(de)店(dian)(dian)面地址、經(jing)營(ying)資質等相關信(xin)(xin)息。不(bu)建議消費(fei)者(zhe)通過(guo)網絡(luo)途徑(jing)，購(gou)買價格(ge)較為昂(ang)貴(gui)的(de)寵物，避免(mian)出現宣傳(chuan)(chuan)與實際不(bu)符而經(jing)濟(ji)受損的(de)情(qing)況。

索要免疫(yi)證明，慎重購(gou)買(mai)。在選擇寵(chong)(chong)物時，消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)應提前學習相關(guan)知識，向專業人(ren)士進(jin)行咨詢(xun)，避免購(gou)買(mai)到病寵(chong)(chong)。此外，購(gou)買(mai)寵(chong)(chong)物患(huan)有疾病是(shi)最常見的消費(fei)(fei)糾紛，為避免此情況，人(ren)們(men)在消費(fei)(fei)前，應當(dang)留意寵(chong)(chong)物的檢疫(yi)證明。在購(gou)買(mai)寵(chong)(chong)物后，需給寵(chong)(chong)物做(zuo)傳染(ran)病化驗。建議消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)和商(shang)家(jia)進(jin)行約定，提前給寵(chong)(chong)物做(zuo)檢驗事項，有問題由商(shang)家(jia)承(cheng)擔責任。

簽訂(ding)購買服(fu)務合同(tong)(tong)。建議(yi)消(xiao)費(fei)者(zhe)在購買或接受服(fu)務時與商(shang)(shang)(shang)家(jia)簽訂(ding)協議(yi)，明(ming)確雙方(fang)的責任義務，注明(ming)寵(chong)物的品種等(deng)相關信(xin)息。特別是(shi)在一定時間內，出現傳染病的解決方(fang)案，以便(bian)能夠維(wei)護自(zi)己的合法權(quan)益(yi)。此外，對(dui)沒與商(shang)(shang)(shang)家(jia)簽訂(ding)合同(tong)(tong)的消(xiao)費(fei)者(zhe)，也應當通過錄音(yin)等(deng)方(fang)式，讓商(shang)(shang)(shang)家(jia)作出一個口頭保障承(cheng)諾，以免事(shi)后發生(sheng)糾紛。

留(liu)存好(hao)憑證，及時(shi)維權。購(gou)買寵物時(shi)，消費(fei)者要注意向商家索要相關消費(fei)憑證，包括(kuo)雙方簽訂(ding)的購(gou)買服務協(xie)議(yi)。如果寵物去醫院(yuan)治(zhi)病，要根(gen)據雙方簽訂(ding)的協(xie)議(yi)條款，保留(liu)好(hao)醫院(yuan)診斷(duan)書，以便(bian)日后用法律手段(duan)維護自己的合法權益(yi)。