另類“擺渡人”為寵物送別

發布時間：2021-08-06 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：20243次

隨著(zhu)養(yang)寵規(gui)模(mo)的(de)(de)擴大，包括飼養(yang)、醫(yi)療、洗澡、美(mei)容、寄養(yang)等(deng)環節在內的(de)(de)寵物(wu)(wu)(wu)經濟日益(yi)火熱，也催生了不(bu)少與寵物(wu)(wu)(wu)行業(ye)細分服務相關的(de)(de)新(xin)興職業(ye)，寵物(wu)(wu)(wu)殯(bin)葬師就是(shi)其中一種，不(bu)僅要(yao)完成每一項殯(bin)葬環節，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)幫助寵物(wu)(wu)(wu)主人進(jin)行情感宣泄(xie)。

“想(xiang)為(wei)自己的愛犬安排一個體面的葬禮，但發現一些(xie)機構的服務不(bu)(bu)盡如人(ren)意，除了臨時(shi)加價，他們粗暴的處(chu)理方(fang)式讓我(wo)產生了極大的不(bu)(bu)適感(gan)。”來(lai)自湖南益(yi)陽(yang)的北京寵物殯(bin)葬服務公司寵慕(mu)的創始人(ren)李超說。

據《2020年寵(chong)(chong)物(wu)行業(ye)白皮書》顯示，中國寵(chong)(chong)物(wu)貓狗數(shu)量(liang)超過1億，與此同(tong)時，寵(chong)(chong)物(wu)經濟日益火熱，催(cui)生了不少(shao)與寵(chong)(chong)物(wu)行業(ye)細分服(fu)務相關的(de)新興職業(ye)，也成(cheng)為不少(shao)外來(lai)務工者的(de)就(jiu)業(ye)新選擇(ze)。而寵(chong)(chong)物(wu)離世是所有(you)寵(chong)(chong)主(zhu)都將面臨的(de)共同(tong)問題，寵(chong)(chong)物(wu)殯(bin)葬師(shi)應運而生。記者采(cai)訪多位從業(ye)者了解到，目前寵(chong)(chong)物(wu)殯(bin)葬行業(ye)還處于起步階段，服(fu)務水準和規范(fan)有(you)待加強。

對體(ti)力(li)(li)、精力(li)(li)、心理的考驗都很大

多位(wei)受訪寵物殯葬師表示，入行之初，不(bu)被理解的聲音此(ci)(ci)起(qi)彼伏，最常見的就是被家人、朋(peng)友認為(wei)“和尸體打交道不(bu)吉利”，除(chu)此(ci)(ci)之外(wai)，更讓人不(bu)易理解的是，送別(bie)一只寵物，有(you)必要如此(ci)(ci)大費周章嗎?

“只是你(ni)沒有親(qin)身經歷，但(dan)凡了(le)解過，你(ni)就很(hen)難不被打動。”來(lai)自(zi)河北石家莊的(de)(de)寵物(wu)殯(bin)葬(zang)師(shi)于(yu)曉昀告訴記者，自(zi)己接待的(de)(de)客人(ren)中，除了(le)年輕白領，最多(duo)的(de)(de)其(qi)實(shi)是中老(lao)年群體，“很(hen)多(duo)老(lao)人(ren)沒有子女的(de)(de)陪伴，對他們來(lai)說，寵物(wu)就和家人(ren)一樣重要。”

今年23歲的(de)曉昀至今還對(dui)入行(xing)之初的(de)第一場(chang)送別印象深刻。那(nei)是一只(zhi)因病要實行(xing)寵物安樂(le)(le)的(de)寵物犬(quan)，安樂(le)(le)前，主(zhu)人從沙發上(shang)抱(bao)著(zhu)寵物犬(quan)進房(fang)間時，曉昀看到寵物犬(quan)的(de)眼神既天(tian)真又清醒。“它可能知道自(zi)己要面臨什么(me)，但是在主(zhu)人懷里，它并(bing)沒有掙扎(zha)。”曉昀回憶(yi)道。

在(zai)工(gong)作之(zhi)初，不(bu)少殯葬(zang)師(shi)都經常受到客戶情緒的影響(xiang)而(er)自(zi)己(ji)情緒起(qi)伏，因此為了保證專業，他們(men)要首先完成自(zi)己(ji)的心(xin)理過(guo)渡(du)。同(tong)為寵物殯葬(zang)師(shi)的李林告訴記者：“做這行不(bu)僅(jin)要有同(tong)理心(xin)，更需(xu)要理性(xing)克(ke)制(zhi)，才能幫助主人完成過(guo)渡(du)。甚至有時候(hou)主人會半夜給我們(men)打電話去(qu)現場處理，對體力(li)、精力(li)的考(kao)驗也很大。”

在李(li)超的(de)(de)團(tuan)隊中，除(chu)曉(xiao)昀是殯(bin)(bin)葬專業(ye)出身外，大多數(shu)員(yuan)工都沒有殯(bin)(bin)葬經驗。“對寵物(wu)有愛心、有耐(nai)心算是我們的(de)(de)一項硬(ying)指(zhi)標(biao)吧，很多殯(bin)(bin)葬師都有養寵物(wu)的(de)(de)經歷。”據李(li)超介紹，對于新(xin)招聘的(de)(de)殯(bin)(bin)葬師，公司(si)需(xu)對其進行3個月以(yi)上的(de)(de)培訓(xun)(xun)才會安排上崗，在培訓(xun)(xun)內容上，除(chu)了殯(bin)(bin)葬流程，員(yuan)工更需(xu)要學習(xi)如何面(mian)對不同(tong)情緒(xu)、不同(tong)性格的(de)(de)客戶。

渡它，也是渡他

清(qing)理臺、冰柜(ju)、告別室、紀念墻……寵(chong)物殯(bin)葬(zang)場地(di)的(de)設置往(wang)往(wang)簡單而(er)溫馨。據李超(chao)介紹，6年間，他們送走的(de)寵(chong)物數量已經上千。清(qing)理-告別-火化，目前(qian)國內寵(chong)物殯(bin)葬(zang)業已形成了一套服務流程。

在火化(hua)前，殯葬師會先對(dui)動物(wu)的(de)遺體進行清理(li)(li)，用濕巾擦拭全身、梳理(li)(li)毛發(fa)。“很(hen)多(duo)(duo)動物(wu)容(rong)易因為生病而失禁，所以送(song)來的(de)時(shi)候往(wang)(wang)往(wang)(wang)都很(hen)狼狽，走之(zhi)前寵(chong)(chong)物(wu)主(zhu)人都希(xi)望(wang)他們干干凈凈的(de)。”曉昀處理(li)(li)過的(de)寵(chong)(chong)物(wu)類別(bie)豐富，除了(le)貓狗，還(huan)有兔子、倉鼠、烏龜、金魚等。在告別(bie)環(huan)節，寵(chong)(chong)物(wu)主(zhu)人通常會在告別(bie)室內和自己的(de)寵(chong)(chong)物(wu)單獨相(xiang)處一段時(shi)間(jian)。在布滿鮮(xian)花的(de)小床(chuang)上，被提及最多(duo)(duo)的(de)詞(ci)語是“感謝”。

然(ran)而，比起程式化的殯葬(zang)環節，寵物(wu)(wu)主人們面對(dui)寵物(wu)(wu)離世的態度(du)則千(qian)差萬別。“所(suo)以與其說渡(du)它(ta)，不如說渡(du)他(ta)”，在寵物(wu)(wu)殯葬(zang)師(shi)看(kan)來，傾(qing)聽才是他(ta)們的主業，幫助寵物(wu)(wu)主人進行情感宣泄是他(ta)們工作的核(he)心。

“死亡是一(yi)(yi)面(mian)鏡子，往往能從中(zhong)窺見(jian)一(yi)(yi)個(ge)人對(dui)生命的(de)(de)態度(du)。”李林(lin)告訴(su)記者，他曾碰到(dao)過紅著眼(yan)睛一(yi)(yi)個(ge)人送(song)別寵(chong)物的(de)(de)年輕白領，也遇到(dao)過語氣欣慰地向殯葬師回(hui)憶陪伴自己15年的(de)(de)貓咪的(de)(de)阿姨(yi)，當然(ran)也碰到(dao)過對(dui)寵(chong)物棄如(ru)敝(bi)履的(de)(de)顧客。“曾經碰到(dao)一(yi)(yi)只后肢出現(xian)輕微(wei)癱(tan)瘓的(de)(de)金毛犬(quan)，本來我們(men)覺(jue)得沒(mei)(mei)必(bi)要這(zhe)(zhe)么(me)早做(zuo)(zuo)安(an)樂(le)，但主人的(de)(de)態度(du)卻異常堅(jian)定，甚(shen)至當我們(men)提(ti)出幫它做(zuo)(zuo)康復(fu)時(shi)，主人也一(yi)(yi)口回(hui)絕了，最后我們(men)沒(mei)(mei)有接(jie)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)單，它安(an)樂(le)的(de)(de)時(shi)辰還沒(mei)(mei)到(dao)。”李林(lin)說。

行業需求大(da)，市場待規范

據業內人(ren)士介紹，我國寵(chong)物數量不(bu)斷增長，寵(chong)物遺體的(de)處(chu)理方式卻依舊(jiu)單一，“土葬掩埋”是大多數人(ren)的(de)選(xuan)擇(ze)，而放棄專業機構(gou)進(jin)行殯葬的(de)原因主要有(you)“嫌貴”“不(bu)了(le)解”等。

“土葬(zang)的(de)(de)問題在(zai)于有(you)傳播疫病的(de)(de)風(feng)險(xian)。”資深寵物殯(bin)葬(zang)師余先(xian)生表示，有(you)地方政府(fu)設立了市(shi)政無害化處理(li)中心用(yong)于處理(li)動物遺(yi)體，但多面向豬牛羊(yang)等家禽，并(bing)不對個人開放(fang)。“隨(sui)著我國社會文明程(cheng)度的(de)(de)提升，未來將會有(you)越來越多的(de)(de)人需要定制(zhi)化的(de)(de)相關服務(wu)，對殯(bin)葬(zang)師的(de)(de)需求也會越來越大。”

據業內人士不(bu)完全估計，當前全國已(yi)有(you)上百家寵(chong)物殯(bin)葬服務公司，在大城市，同行間的(de)競爭更加激烈，“僅(jin)北京(jing)就有(you)30多家吧，高峰期店(dian)家每月(yue)能接(jie)到150單。”

記者以“寵物(wu)(wu)殯(bin)葬”搜索北京地區的(de)(de)寵物(wu)(wu)殯(bin)葬機(ji)構發現，其人均消費(fei)基本(ben)在一千元(yuan)左右，高一點的(de)(de)甚(shen)至能(neng)達到兩千元(yuan)。對此，李超直(zhi)言，寵物(wu)(wu)殯(bin)葬的(de)(de)服(fu)務單(dan)價確實(shi)高，但客戶總量少(shao)，單(dan)個客戶的(de)(de)服(fu)務時(shi)間(jian)長也是事實(shi)，更不(bu)要提各種火化、環保設備的(de)(de)維持與更新也往(wang)往(wang)成本(ben)較高。“當然，新興行(xing)業初始難免魚龍混雜(za)，的(de)(de)確有些商家服(fu)務水準欠佳，經營不(bu)夠規范。”

有(you)(you)業(ye)內人(ren)士告訴記(ji)者，由于殯葬(zang)服務(wu)通(tong)常(chang)涉及民政(zheng)、環保、農林等多個(ge)部門(men)，所(suo)以歸類難度較(jiao)大(da)，目前尚沒(mei)有(you)(you)一個(ge)部門(men)可以主管該業(ye)務(wu)，“也(ye)正因為(wei)缺乏(fa)統一管理和(he)規范，各機構定價相差較(jiao)大(da)，寵(chong)物殯葬(zang)師的服務(wu)水平、從業(ye)水平也(ye)參差不齊。”

李超表示，目(mu)前，我國的(de)(de)寵(chong)物殯(bin)葬市場還(huan)在(zai)起步階段，也(ye)存在(zai)一些爭議，探(tan)索(suo)仍在(zai)進行。“對從(cong)業(ye)者自(zi)身而言，精進各個環(huan)節就是我們努(nu)力的(de)(de)方向，包括(kuo)提升(sheng)服務(wu)質量和(he)環(huan)保處(chu)理水準等。”同(tong)時，他(ta)也(ye)希(xi)望能有更多(duo)的(de)(de)人(ren)接受(shou)寵(chong)物火化(hua)的(de)(de)概念，對殯(bin)葬師也(ye)能多(duo)一份尊重(zhong)與理解。“畢竟(jing)這是一件溫(wen)暖人(ren)的(de)(de)事兒。”李超說(shuo)。